Informatie

Bij Hair by Lonn streven we naar de beste service en duidelijkheid. Hieronder vindt u belangrijke informatie over onze algemene voorwaarden, zodat u precies weet waar u aan toe bent als u een afspraak bij ons maakt.

Veelgestelde vragen

We hebben de meest voorkomende vragen over onze algemene voorwaarden voor u op een rijtje gezet. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@hairbylonn.nl 

Neem je nieuwe klanten aan?

Op dit moment heb ik een tijdelijke klantenstop en neem ik geen nieuwe klanten aan.

Zodra er weer plek is, zal ik dit laten weten.

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan eenvoudig via pin of betaalverzoek

Kan ik producten bij jullie kopen?

Ja zeker!

Wil je zeker weten dat jouw favoriete product op voorraad is? Laat het me dan liefst een week van tevoren weten.

Wat gebeurt er als ik mijn afspraak vergeet of te laat afzeg?

Dan geldt mijn no-show beleid:

1e keer: 50% van de behandeling

2e keer of vaker: 100%

Bij grote behandelingen (zoals kleuren) wordt bij no-show altijd 100% berekend.

Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?

Ja, dat kan!

Graag wel minimaal 24 uur van tevoren, zodat ik de plek nog kan opvullen.

Hoe maak ik een afspraak?

Je kunt eenvoudig online een afspraak maken.

Niet alle beschikbare tijden staan online, dus zie je geen plek? Stuur me gerust een berichtje, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Algemene voorwaarden – Hair by Lonn

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en aankopen bij Hair by Lonn.

Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken

Afspraken kunnen online of in overleg worden ingepland.

Niet alle beschikbare tijden worden online weergegeven. Neem gerust contact op voor aanvullende mogelijkheden.

3. Annuleren en verplaatsen

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 24 uur wordt dit beschouwd als een no-show.

4. No-show beleid

Bij het niet nakomen van een afspraak gelden de volgende voorwaarden:

1e keer no-show: 50% van de behandeling wordt in rekening gebracht

2e keer of vaker: 100% van de behandeling wordt in rekening gebracht

Voor grote behandelingen (zoals kleurbehandelingen):

Bij no-show wordt altijd 100% van de behandeling in rekening gebracht.

De kosten worden gefactureerd en dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan.

5. Te laat komen

Indien de klant te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort of komen te vervallen.

Indien de behandeling niet meer kan plaatsvinden, kan dit als no-show worden beschouwd.

6. Betaling

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan via de in de salon beschikbare betaalmethoden.

7. Producten

Wilt u zeker zijn dat een specifiek product op voorraad is?

Wij adviseren dit minimaal één week van tevoren door te geven.

Producten kunnen niet worden geretourneerd indien deze geopend of gebruikt zijn.

8. Aansprakelijkheid

Hair by Lonn is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant, bijvoorbeeld met betrekking tot eerdere behandelingen, allergieën of medicijngebruik.

9. Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat er gezamenlijk naar een passende oplossing gezocht kan worden.

10. Wijzigingen

Hair by Lonn behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

 

Hair by Lonn

Marlon

Duidelijkheid en service

Bij Hair by Lonn in Sijbekarspel staan transparantie en klanttevredenheid voorop. We zijn blij dat u deel uitmaakt van ons verhaal en kijken ernaar uit u van dienst te zijn met kwaliteit en toewijding.